الخدمات المميزة من نكسورا للحلول الذكية
في نكسورا، نوفّر منظومة متكاملة من الحلول والخدمات الذكية، مصممة وفق أعلى معايير الجودة لضمان استقرار الأنظمة، مع التركيز على راحة العميل في كل مرحلة من مراحل المشروع، من الانطلاق وحتى ما بعد التسليم.
1
مرحلة ما قبل التعاقد
تحليل احتياجات المشروع ومراجعة المخططات بدقة.
إجراء زيارة ميدانية للموقع لحصر كافة المتطلبات.
تصميم وتقديم حلول ذكية متكاملة تتناسب مع طبيعة المشروع.
اختيار الحلول المناسبة لضمان الفاعلية والاستقرار.
مرحلة ما بعد التعاقد والتحضير للتنفيذ
2
إشراف هندسي دوري يضمن دقة التمديدات والتأسيسات.
فحص ميداني للموقع مع تقرير تفصيلي لتفادي مشكلات التركيب.
تقديم دليل إرشادي شامل للتجهيزات والتأسيسات المتفق عليها.
إمكانية تخصيص المنتجات الذكية وفق متطلبات المشروع.
3
مرحلة التنفيذ
تنفيذ أعمال التركيب بسرعة وفق جدول زمني محدد وواضح.
توفير فريق فني مؤهل وكافٍ لضمان جودة التنفيذ وسرعته.
إصدار تقارير متابعة دورية تتضمن نسب الإنجاز والملاحظات الفنية.
تخصيص فريق للجودة بإشراف مهندس مختص ببرمجة وتشغيل النظام.
مرحلة ما بعد البيع والضمان
4
شهادة ضمان تصل حتى 10 سنوات على المنتجات والحلول الذكية.
خدمة عملاء متوفرة على مدار الساعة (24/7).
دعم فني ميداني للمشكلات التقنية والبرمجية في موقع المشروع.
إمكانية تطوير النظام بإضافة منتجات أو حلول ذكية جديدة بعد التسليم.
سياسة الضمان
نقدم ضمانات شاملة على منتجاتنا الذكية ضد العيوب في المواد أو التصنيع
مدة الضمان
من سنتين إلى عشر سنوات حسب نوع المنتج
تغطية شاملة
العيوب الناتجة عن التصنيع والأخطاء الفنية
استجابة سريعة
3-5 أيام عمل للطلبات العادية
أعطال طارئة
3-5 ساعات كحد أقصى
ما يغطيه الضمان
- العيوب الناتجة عن التصنيع
- الأخطاء الفنية في التركيب من قبل فريق نكسورا
- الإصلاح أو الاستبدال المجاني
ما لا يغطيه الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
- فك الأجهزة أو تعديلها دون الرجوع للشركة
- الاستخدام غير المتوافق مع دليل التشغيل
إجراءات طلب الصيانة
التواصل
تواصل معنا عبر الواتس اب على الرقم: 0534009065
1
تعبئة النموذج
تعبئة نموذج طلب الصيانة المخصص وإرفاق شهادة الضمان والمعلومات المطلوبة
2
التنفيذ
الطلبات العادية: 3-5 أيام عمل الأعطال الطارئة: 3-5 ساعات
3
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تشغيل الصوت بشكل مستقل في كل غرفة؟
هل يمكن تمديد فترة الضمان؟
ما المقصود بسوء الاستخدام؟
ماذا أفعل إذا فقدت شهادة الضمان؟
في حال فقدان شهادة الضمان، يمكنك:
-
التواصل مع المطور العقاري أو وسيط البيع للحصول على نسخة.
-
أو التواصل مباشرة مع خدمة عملاء Nexura في حال كان الشراء من الشركة.